Skriv til os med beskrivelse af problemet og gerne et skærmbillede. Vi opretter sagen for jer.
Support
Hjælpen er ikke længere væk end et telefonopkald
Vi tilbyder både ad hoc-support og SLA-aftaler med garanteret svartid. Kører løsningen ikke, som den skal, er det bare at sige til.
Sådan får I fat i os
TLF
Telefon
Ring inden for åbningstiden, hvis det er lettere at forklare end at skrive.
ÅbningstidMandag – torsdag — 9.00 – 16.00Fredag — 9.00 – 14.00
Dokumentation
Slå det op selv
En del kan klares uden at oprette en sag. Både dokumentationen til platformen og vores egen dokumentation af Attention-modulerne er frit tilgængelige.
FYLR
Fylr-dokumentation
Platformens egen dokumentation: begreber, brugervejledning, administration af datamodel og rettigheder samt API-reference.
ATTENTION
Attention Documentation
Vores dokumentation af de moduler, vi selv bygger - Control Center, File Synchronizer, Museum Synchronizer, Scheduler, Video Player og Web Platform.
Akut
Akut behov for support
Står løsningen stille, og kan det ikke vente til åbningstiden, så ring til Jesper Arentoft på det direkte nummer.
Fjernsupport
TeamViewer
Nogle gange er det hurtigst, at vi kigger med. Vi bruger TeamViewer til fjernadgang - hent klienten til jeres platform, og opgiv ID og kode til den supporter, I taler med.
Vi får kun adgang, mens I er med, og kun så længe sessionen kører.